CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN MEDIACIÓN SOCIAL COMUNITARIA: VECINAL E INTERCULTURAL

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Nº de Identificador del Ministerio de Justicia 9671

También válido para acreditar Formación Continua          

DURACIÓN 300 HORAS

Modalidad e-learning

INVERSIÓN: 300€

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JUSTIFICACIÓN

La Mediación Comunitaria se refiere al manejo de los conflictos locales o comunitarios y considera las costumbres, el derecho consuetudinario y la sabiduría ancestral de cada pueblo.  Se desarrolla en comunidades vecinales, grupos interculturales, sociedades urbanas marginales, gremiales o grupos populares.

La mediación es un servicio social que potencia y promueve la resolución de conflictos a través del diálogo, la comprensión, el entendimiento en la diversidad y el protagonismo de los involucrados, haciéndose responsables de las soluciones a las que arriben.

El mediador comunitario es un buen conocedor de esa comunidad y sus costumbres así como de la vida comunitaria y la organización.  Cuando un conflicto es manejado por un mediador comunitario, los participantes tienen la certeza de estar tratando con una persona que tiene en cuenta su experiencia, realidad y sentimiento y que tiene el pulso de sus zapatos.

El mediador coordina sus acciones con las juntas parroquiales, asociaciones, grupos políticos y las autoridades locales y provinciales de policía y judiciales. Abre espacios de comunicación entre diversos sectores relacionados con la comunidad.

Lo comunitario es el escenario de convivencia más inmediato, el local. Lo comunitario es el grupo de personas que comparten un espacio físico, y que pueden tener preocupaciones sociales, políticas y económicas comunes. Pero a veces, esas personas, o grupos sociales, no coinciden en la forma de cumplir determinados acuerdos (implícitos y/o explícitos) que la propia comunidad se ha dotado para la convivencia cotidiana. Y es cuando pueden surgir los conflictos en la comunidad.

La Mediación Comunitaria, busca que los participantes vean la realidad con una perspectiva diferente, la asuman, y se acerquen a la resolución del conflicto de forma más satisfactoria y  
puede tener dos perspectivas:

-Trabaja para que se integre y asimile la cultura de la Mediación, del pacto, del acuerdo, en todos los integrantes de la comunidad, tanto públicos como privados, de forma que desarrolla las habilidades básicas que fomentarían la convivencia pacífica entre la ciudadanía, la cultura participativa, el fomento del respeto a las diferencias y el respeto a todas las opiniones, así como potenciará el diálogo y promueve la visión positiva del conflicto.

-Crea un espacio institucionalizado para la resolución de los conflictos, a través de la Mediación por profesionales cualificados, para evitar que los conflictos se conviertan en acciones violentas resultado de enfrentamientos y para favorecer la participación y empoderamiento en la solución de los conflictos.

La Mediación Comunitaria es un servicio pensado e instituido para brindar a la población un ámbito cooperativo y el tiempo necesario para que se traten las dificultades. Es un espacio donde muchas veces se escuchan por primera vez, donde pueden explicar libremente sus razones y los sentimientos que les afectan, donde pueden escuchar y ser escuchados para ser comprendidos y comprender al otro. De esa forma, se genera un ambiente de colaboración donde los actores se constituyen como sujetos activos en la búsqueda de posibles soluciones.

La perspectiva del mediador, además de dirigir y orientar la comunicación, produce un efecto revelador del conflicto, dado que su entrenamiento le permite ayudar a verlo desde otro punto de vista.

Existen conflictos para los cuales una acción judicial no es el mejor remedio o la mejor forma de abordaje y pueden resolverse a través del diálogo entre los involucrados y el mediador, con un enorme ahorro emocional, en dinero, y energías.

OBJETIVO GENERAL

Especializar a profesionales y dotarles de la formación y herramientas necesarias para reunir los requisitos que le hagan competentes para el ejercicio como mediadores comunitarios  de forma que puedan gestionar alternativas para la resolución de conflictos entre personas en el ámbito comunitario, aplicando estrategias y procedimientos de Mediación, facilitando y generando actuaciones que faciliten la prevención de éstos.

Objetivos Específicos

- Brindar elementos metodológicos y de análisis para repensar y adecuar las respuestas de las administraciones públicas, entidades y movimientos sociales a las nuevas problemáticas sociales desde un enfoque local e integral de las políticas sociales.


- Conocer la complejidad de los retos relacionados con las políticas sociales y comunitarias a partir del análisis de los cambios económicos, sociales y culturales de las últimas décadas.

- Analizar los mecanismos de organización política, de participación ciudadana y de elaboración de programas y / o experiencias que permitan mejorar la realidad social especialmente desde un enfoque local.

- Desarrollar una visión integral en la forma de abordar las problemáticas sociales y de diseñar las políticas públicas.

- Estimular la reflexión crítica e innovadora sobre las problemáticas sociales y los instrumentos y políticas para abordarlas.

-Reflexionar en torno al conflicto y la participación ciudadana.

-Potenciar estrategias que faciliten la práctica de la Mediación comunitaria desde la creatividad social.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Al finalizar el curso, el participante estará en disposición de conocer la Mediación Comunitaria y otras formas de Resolución Alternativas de Conflictos, así como el dominio del procedimiento, técnicas y legislación de Mediación Comunitaria. Contará con el conocimiento adecuado para una buena práctica en Mediación Comunitaria, su distinción de otras actividades como la terapia y la orientación familiar y la aplicación de la Mediación a este ámbito para el desarrollo de funciones de mediador comunitario en entidades públicas y privadas.

TELEFORMACIÓN

El/la participante desarrollará sus estudios en la modalidad online a través de la Plataforma de Teleformación, y contará con el acompañamiento y asesoramiento de un/a tutor/a, a lo largo de todo el curso.

El/la participante deberá completar las actividades programadas, participando y desarrollando los ejercicios y casos prácticos que le serán planteados en el aula virtual; y deberá entregar el informe final para el cual recibirá las orientaciones del tutor.

PROGRAMA

MEDIACIÓN SOCIAL COMUNITARIA:

INTERCULTURAL Y VECINAL

MÓDULO I. Introducción a la Mediación

MÓDULO II. Intervención, participación social y conflicto

Tema 1. La Intervención social. Perspectiva de género. Igualdad de oportunidades. Contextos de intervención social. 

Tema 2. Transformación constructiva de los conflictos. El conflicto ¿Qué es el conflicto? Diferencias entre conflicto y violencia Cambio de paradigmas para el abordaje positivo y constructivo de los conflictos Causas del conflicto. Fuentes del conflicto. Análisis del conflicto. Funciones del conflicto. . Tipología del conflicto.   Estructura del conflicto. . Etapas del conflicto. . Técnicas para la detección de necesidades    e intereses en los distintos conflictos.  Principales obstáculos para resolver conflictos. Percepciones incompletas o erróneas de la realidad. Cada persona habla desde su propia perspectiva. ¿Cómo se forman nuestras percepciones. ¿Cómo podemos cambiar las percepciones erróneas o incompletas? Los prejuicios o juicios prematuros. La mala comunicación y el mal manejo de las emociones. Otros obstáculos para resolver conflictos.

Tema 3. Métodos alternos para solucionar conflictos: Principios e Impedimentos

Tema 4. La Mediación como política pública y su impacto en la transformación social.

MÓDULO III. Mediación Social Comunitaria Definición de conceptos.  Mediación. Comunidad.  Participación social, ciudadanía.  Marco sociopolítico de la Mediación Comunitaria en Europa y España. Gestión de los conflictos comunitarios. ¿Qué hace y qué no hace    un mediador comunitario?  Gestión de la mediación comunitaria. Función social de la mediación. Asuntos en que se puede intervenir    con la mediación comunitaria. Dimensión instrumental. Dimensión socio-afectiva. Experiencias internacionales.

MÓDULO IV. Mediación y Participación Ciudadana. ¿Qué puede aportar la Mediación comunitaria a la ciudadanía? Características. La gestión de los conflictos comunitarios: la mediación comunitaria. Conflicto comunitario: Marco sociopolítico de la mediación en Europa. El conflicto en la comunidad. Instancias y acciones. Metodología y proceso de mediación aplicado al ámbito comunitario. Dimensión intercultural y mediación comunitaria. Marco legal de la mediación comunitaria. Ley de mediación en el ámbito del derecho privado
MÓDULO V. Normativa Reguladora: Ley de la Propiedad Horizontal. Código Civil.  Normativas municipales. Otras normativas de interés.  La administración local. Funcionamiento, protocolos, comunicación, cargos, etc. La realidad municipal (estructura y políticas públicas innovadoras.  Diseño de los servicios de mediación. Aspectos Jurídicos para mediadores.

MÓDULO VI

Tema 1. Mediación intercultural: Aspectos sociales, étnicos, culturales y religiosos. Mediación Internacional. El fenómeno de la inmigración desde la perspectiva psicosocial. El rol del mediador intercultural. Tipos de conflictos interculturales. Sobre las acciones en mediación intercultural. La competencia cultural para mediadores interculturales. La mediación intercultural en los grupos étnicos.

Tema 2. Mediación vecinal: Convivencia en comunidades de propietarios. Concepto Comunidad de Vecinos. Tipos de conflictos en las Comunidades de vecinos. Metodología en conflictos de Comunidades de vecinos.

Tema 3. Hacia una cultura de paz en la comunidad¿Qué es la cultura de paz? Los Derechos HumanosDeclaración y programas sobre Cultura de Paz. Resolución de Asamblea GeneralCultivemos la pazProyecto Transdisciplinario de la UNESCO "Hacia una Cultura de Paz".

Tema 4. Educación para la paz y la resolución de conflictos a través del diálogo. ¿Qué es la paz? ¿Cómo fomentar la paz? Cooperación. Factores que incentivan y los que representan un obstáculo    para la cooperación. Promover relaciones ganar-ganar: Cómo hacerlo.

MÓDULO V. La Mediación Comunitaria en la Práctica: Modelos de gestión de conflictos. Mediación comunitaria compleja. Dinámicas de trabajo específicas en contextos multipartes. Técnicas de mediación aplicadas a conflictos y ámbitos complejos. Gestión de conflictos civiles y mercantiles en contexto comunitario. Mediación en Deuda Hipotecaria. Mediación en Vivienda Ocupada.

MÓDULO VI. El Procedimiento de Mediación Comunitaria y el Protocolo de Derivación a Mediación. Dirección de centros de mediación en el mundo local. Circuitos de derivación y trabajo con agentes derivadores de los ayuntamientos, asociaciones, iglesias y otros grupos e instituciones de la comunidad.

MÓDULO VII. Negociación. Fuentes de la negociación Características principales de la negociación. Bases y fundamentos de la negociación. Poder

Tipos de poder. Sobre los intereses. Ganar, perder o construir valor. Derrotar no es ganar. Cooperar o competir. Tres pilares básicos. Distintos estilos de negociar. Distintas etapas de la negociación. Prenegociación. Zona de Posible Acuerdo (ZOPA). Negociación sobre la mesa.  Técnicas para la negociación efectiva.

MÓDULO VIII. Técnicas de Mediación Comunitaria.

MODULO IX. Comunicación efectiva y no violenta. La imposibilidad de no comunicar. Comunicación como herramienta   para trabajar con conflictos. Nuestros canales de comunicación. Comunicación verbal. Comunicación paraverbal. Comunicación no verbal. La escucha activa. Técnicas clave para la escucha activa. Distracciones. Trampas de la comunicación que debemos tener en mente. Expresar un NO positivo Comunicación no violenta. Qué es la comunicación no violenta. Comunicación que aísla. Juzgar. Negación de responsabilidad. Componentes de la comunicación no violenta. Observar sin interpretar. Identificar y expresar los sentimientos. Hacer una petición clara.  

MÓDULO X TRABAJO FINAL siguiendo la guía de orientación para su desarrollo.

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OBJETIVO GENERAL


Especializar profesionales en el ámbito de la Mediación Sanitaria facilitando en el participante diferentes visiones de la realidad sanitaria tanto desde la perspectiva psicológica, jurídica y social desde el paradigma de las ADR para que esté en capacidad de ofrecer un trabajo para el cambio en la forma de gestionar los conflictos en los centros de salud, hospitales, consultas médicas y entre los diferentes actores de la salud para favorecer la construcción de un sistema sanitario más humano y centrado en la persona.


En definitiva, que el profesional sanitario cuente con la formación específica para actuar como mediador en el ámbito sanitario.


DIRIGIDO

Personas interesadas en la Mediación Sanitaria, profesionales que deseen completar su formación en este ámbito y profesionales dedicados al mundo de la salud.

En definitiva, todos los profesionales sanitarios ya que encontrarán en este curso formación complementaria útil para el desarrollo de su labor diaria, así como la formación específica necesaria para actuar como mediador sanitario si así lo desean.

En general, diplomados/as, Licenciados/as o Graduados/as Universitarios/as, de las diferentes áreas Derecho, Psicología, Pedagogía o Psicopedagogía, Trabajo Social, Educación Social o cualquier otra titulación universitaria o de formación profesional superior.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Conocimiento de la Mediación y otras formas de Resolución Alternativa de Conflictos - Dominio del procedimiento, técnicas y legislación de Mediación Sanitaria - Conocimiento para una buena práctica en Mediación y Resolución Alternativa de Conflictos - Distinción de las actividades y la aplicación de la Mediación a diversos ámbitos - Desarrollo de funciones de mediador/a penal en entidades públicas y privadas.

Para ello, se favorecerá:

  • Un acercamiento a los distintos métodos de resolución extrajudicial de conflictos.

  • El encuadre en el marco normativo que regula esta actividad, la Ley 5/2012, de 6 de julio.

  • Una visión profunda de la organización del sistema sanitario.

  • Las claves para prevenir, identificar y gestionar los conflictos más frecuentes que se dan en el ámbito de la sanidad incluyendo los conflictos organizacionales e interculturales.

  • El conocimiento de los distintos organismos que intervienen en los conflictos sanitarios.

CONTENIDO

PRIMERA PARTE

MÓDULO I. EL CONFLICTO

MÓDULO II. EL CONFLICTO EN LA ORGANIZACIÓN SANITARIA

MÓDULO III. MEDIACIÓN

MÓDULO IV. MEDIACIÓN SANITARIA

MÓDULO V. NORMATIVA EN MEDIACIÓN SANITARIA                      

MÓDULO VI. ASPECTOS PSICOLÓGICOS EN MEDIACIÓN SANITARIA

MODULO VII. MEDIACIÓN INTERCULTURAL EN EL ESPACIO SANITARIO

MÓDULO VIII. EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN SANITARIA

MODULO IX. LAS TÉCNICAS DE MEDIACIÓN SANITARIA

MÓDULO X. EXPERIENCIAS EN MEDIACIÓN SANITARIA

MODULO XI. PROTOCOLOS DE MEDIACIÓN SANITARIA

MÓDULO XII. ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE UN SERVICIO DE MEDIACIÓN SANITARIA

 

S  E  G  U  N  D  A    P  A  R  T  E

  

TRABAJO FINAL

 

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