Descripción del proyecto
“Medios Adecuados de gestión y Solución de Conflictos”
Mediación, Conciliación Privada, Opinión Experta, Oferta Vinculante,
Además: Derecho Colaborativo y Justicia Restaurativa
De la LO 1/2025 de Eficiencia del Servicio Público de Justicia
Se convalida la Mediación si está inscrito en el Registro del Ministerio de Justicia, colegio
profesional, asociación, CCAA o si realizó la formación con nosotros.
JUSTIFICACIÓN
La Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de Eficiencia del Servicio Público de Justicia, incorporó numerosas reformas como es el nuevo modelo organizativo territorial del Poder Judicial; creación de los tribunales de instancia y el tribunal central de instancia; constitución de las oficinas de justicia en los municipios; redefinición de la oficina judicial y medidas de agilización procesal.
La institución de un abanico de MASC puede ser una de las modificaciones más importantes al intentar que el trabajo por un acuerdo extrajudicial sea presupuesto de procedibilidad para el incentivo de su uso en la promoción de la cultura de paz, articulados por la buena fe y el trabajo interdisciplinar con la participación de un profesional imparcial, aquí mal llamado tercero neutral, en el que participan expertos en gestión de conflictos, comunicación y negociación; los afectados solicitantes de la intervención y la abogacía en los casos preceptivos o por acuerdo de los participantes con el profesional que acompaña.
La LO define los medios adecuados de solución de controversias, MASC, como “cualquier tipo de actividad negociadora, reconocida en esta u otras leyes, estatales o autonómicas, a la que las partes de un conflicto acuden de buena fe con el objeto de encontrar una solución extrajudicial al mismo, ya sea por sí mismas o con la intervención de una tercera persona neutral.”
Con carácter general, para que sea admisible una demanda civil o mercantil, se considerará requisito de procedibilidad acudir previamente a algún MASC.
Se considerará cumplido este requisito si se acude previamente a la Mediación, a la Conciliación o a la Opinión o Dictamen de una persona experta independiente; si se formula una oferta vinculante confidencial o si se emplea cualquier otro tipo de actividad negociadora, reconocida en esta u otras leyes, estatales o autonómicas.
Para la negociación se presenta el Derecho Colaborativo y se incorpora la Justicia Restaurativa.
Recibimos el modelo de la adecuación en virtud del cual el gestor de conflicto, una vez tiene contacto con la situación cuenta con los instrumentos necesarios para un análisis que le lleve al diagnóstico para identificar qué mecanismo de abordaje puede dar un mejor tratamiento como respuesta a la situación. Es el paradigma de la adecuación.
No es nuevo que la administración de justicia basado casi exclusivamente en la jurisdicción no ha dado los resultados esperados y que se hace necesario enriquecerlo con otros mecanismos que acompañe en la búsqueda de la mejor solución a la situación que se plantea. Solución que a veces está fuera de los juzgados y que, muchísimas ocasiones el mejor abordaje está antes, como se viene demostrando con la Mediación, por ejemplo.
El origen de la LO es poner a disposición de la ciudadanía todos los medios posibles, incluido el intento previo a la jurisdicción como requisito de procedibilidad. Que antes de presentar una demanda civil o mercantil, se dé una oportunidad al diálogo a través del uso de uno de esos recursos que ofrece la sombrilla de MASC.
No es un secreto que no todo debe llegar a los juzgados, no obstante recursos como la Mediación son poco conocidos y utilizados de ahí que el legislador, al margen de la nula inversión en difusión, ha optado por incentivar el acceso a una primera sesión que propicie el conocimiento de los MASC y el intento de gestión autocompositiva antes de demandar y las sanciones, mediante el establecimiento de costas, y el análisis de la existencia de un uso abusivo del servicio público de justicia en los casos en que pudiendo encontrar una solución en un MASC, no ha existido la buena fe y el compromiso para el acuerdo, cuando el juzgador así lo motive.
Una de las ventajas de los MASC es que ofrece la oportunidad de afrontar en primera persona el trabajo por la solución y que la puerta de la jurisdicción siempre está abierta.
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar las competentes necesarias para la gestión del conflicto desde
su descripción y análisis hasta la prescripción del medio más adecuado
para su solución y su desarrollo: Mediación, Conciliación, oferta vinculante
o informe experto.
Formar a profesionales que deseen especializarse en este campo de
actuación para propiciar espacios de sensibilización y acompañamiento en
un proceso de diálogo y gestión de los conflictos a través de la Mediación,
la Conciliación o el Informe Experto Independiente o la oferta vinculante.
OBJETIVO ESPECÍFICOS
Identificar los intereses y necesidades del usuario con sus características de
respuesta.
Conocer la teoría del conflicto, las competencias del gestor de conflictos y
los instrumentos para el diagnóstico y derivación al mejor tratamiento.
Desarrollar la capacidad para informar sobre cada uno de los MASC y
diseñar un protocolo de derivación a los MASC.
Ayudar al usuario a identificar el MASC con mejor respuesta a su caso para
derivar o prescribir.
Capacidad para la gestión del conflicto en Mediación, Conciliación o el
Dictamen experto.
CONTENIDO ACADÉMICO
Modulo I. Los MASC en la LO 1/2025. Visión del bosque
Introducción. La LO de medidas de eficiencia y los MASC. Punto de partida. Derecho colaborativo. Oferta vinculante. Opinión experta. Justicia restaurativa. El sistema multipuertas, multidoorjustice, como justicia adecuada: Un poco de historia del llamado sistema multipuertas. Características y Objetivos. El conflicto. El nuevo gestor de conflictos: Análisis, diagnóstico, pronóstico y prescripción del tratamiento: Mapa del conflicto. La gestión del conflicto. Metáfora de la medicina. El conflicto y el acierto del MASC. Gestionar por competencias. Un modelo de gestión de conflictos integral, modelo seda. Hacemos síntesis y objetivos. Para el diagnóstico: análisis del conflicto por patrones. El análisis de los conflictos mediante la identificación de patrones de la técnica CAT. Perfil del conflicto. Estilos de afrontamiento. Otros elementos a tomar en cuenta: Aspectos críticos. Para desbloquear defensas. Cuando existe una desconfianza excesiva en las partes. Una herramienta útil es la ponderación de expectativas. Metáfora de la cebolla. Abuso del servicio público de justicia. Requisito de procedibilidad y voluntariedad mitigada.
Módulo II. Mediación Civil y Mercantil. Se convalida la formación en Mediación
Introducción. Elementos conceptuales. Evolución. Mediación. La Mediación en la Directiva Europea 52/2008. La autonomía de la voluntad y el carácter supletorio de la ley. La desjudicialización y otras notas definitorias de la Mediación en la Ley 5/2012. La imparcialidad, la igualdad, y la neutralidad en la Mediación. La igualdad de oportunidades en la Mediación. La imparcialidad y neutralidad de la persona mediadora. La persona mediadora como figura central de la Mediación. Funciones y desarrollo de la actividad mediadora. Previsiones legales sobre la actuación del mediador. Intervención mediadora. Las competencias del profesional. Principios de la Mediación. Principios de la persona mediadora. Ventajas de la Mediación frente a la litigación. Contextos de aplicación. Los niños y niñas en la Mediación. Mediación Familiar. Mediación Civil. Marco normativo. Mediación intra y extrajudicial.
Módulo III. Procedimiento y técnicas
Procedimiento: Introducción. Reconstrucción de la historia, una nueva narrativa y reconocimiento de un sistema. Algunos aspectos genéricos. Procedimiento de Conciliación. Procedimiento de Mediación. Reunión Inicial. Fase de Acogida. Encuadre. Cuéntame. Situarse. Establecer la agenda. Fase de explorar alternativas. Acuerdo y cierre. Seguimiento. Conclusión. El procedimiento visto por Robert Benjamin. El procedimiento visto por Roberto Bianchi. Para recordar. Técnicas: Introducción. Rapport. Las doce barreras típicas en la acción de escuchar. Habilidades y técnicas: Escucha Activa. Habilidades para la escucha activa. Empatía. Parafrasear. Emitir palabras de refuerzo. Reflejar. Clarificar. Resumir. La observación. Observación directa. Legitimar. Legitimación en sentido relacional. Secuencia de la legitimación. Caucus o reuniones individuales. Tender un puente de oro. Subirse al balcón. Hacer de abogado del diablo. La mejor alternativa antes de la negociación, MAAN. Las Preguntas. Reformular, Reencuadar y Connotación Positiva. Pasar de posiciones a intereses. La reformulación del conflicto para generar opciones. Manejo del silencio. Historia alternativa. Coaching y Programación Neurolingüística.
Módulo IV. La Conciliación Privada
Introducción. Conciliación o Mediación Evaluativa. Mirar desde todos los rincones, esquinas y binoculares. La Conciliación Privada: Principios de la Conciliación Privada. La persona conciliadora. Estilos y recursos. El Procedimiento de Conciliación Privada. Definición e historia. La Conciliación en la LO. Reuniones Privadas: 8.1 Hacer de abogado del diablo. 8.2 La mejor alternativa al acuerdo negociado, MAAN. 8.3 Hacer de agente de la realidad. La directividad en la conciliación privada. Criterios para un posible protocolo de derivación al MASC: 10.1 Estatuto Abogacía. 10.2 Los criterios elegir el MASC. 10.3 Qué conflictos pueden tener mejor respuesta.
Módulo V. Informe o Dictamen Experto Independiente
Introducción. El Dictamen u Opinión Experta en la LO de Eficiencia del Servicio Público de Justicia. El informe experto antes o durante un proceso judicial. La Opinión Experta como requisito de procedibilidad. Certificación de que se ha intentado. El experto como asesor técnico. El dictamen pericial. Momento procesal. Marco metodológico. Herramientas de evaluación. Ética e informe de experto. El informe: Redacción, lenguaje, contenido y extensión. Modelo y estructura del Informe. Elementos del método aplicado: Relevancia de los medios técnicos, circunstancias del método. El Informe Experto en la Práctica: Designación y aceptación del encargo. Estudiar el expediente y reunirnos con los clientes. Cronograma para la definición y detalle de las actuaciones a realizar. Respuestas tentativas y procedimiento. Los traslados y recogida de información en el campo de trabajo. Analizar la información resultante de las visitas, entrevistas, instrumentos y técnicas. Revisar el marco normativo, la doctrina y la jurisprudencia. Las notas fundamentales del Informe. Probar y cuantificar los daños morales. Criterios de valoración del Informe. Conclusiones del Informe.
Módulo VI. La oferta vinculante confidencial
Introducción. La oferta vinculante confidencial en la LO de Eficiencia del Servicio Público de Justicia. La oferta vinculante confidencial como requisito de procedibilidad. Certificación de que se ha intentado. Efectos. Acreditación de su intento. Acuerdo. Prácticas comerciales.
Módulo VII. Derecho Colaborativo y Justicia Restaurativa
Introducción. Derecho Colaborativo: En la LO de Medidas de Eficiencia del Servicio Público de Justicia. Algo de historia. La Abogacía colaborativa y participación de otros profesionales. Ventajas. Sus valores como bases del éxito. Estándares básicos. Notas Características: Formación, multidisciplinariedad, compromiso, demanda social, integración internacional. Definición y beneficios de la práctica colaborativa del derecho. Principios de la práctica colaborativa. Cómo está organizado. Qué aporta. El Derecho Colaborativo y la Escuela de Harvard. Ventajas para la Abogacía. Los acuerdos y homologación judicial. El Procedimiento Colaborativo. Casos Derecho Colaborativo. Derecho colaborativo y Mediación. Justicia restaurativa: Marco normativo. Naturaleza. Procedimiento y prácticas.
Módulo VIII. Aspectos psicológicos
Introducción. La Psicología. Algunas de las áreas de la psicología. Introducción a la Psicología básica. Funciones Psicológicas. La Personalidad. El Pensamiento. La solución de problemas en la psicología cognitiva. La solución al conflicto pasa por una gestión positiva. Emociones inteligentes. La empatía. La resiliencia. El Efecto Pigmalión. La autoestima. Aceptación incondicional. Las tres actitudes básicas. La Percepción. Sesgos y distorsiones cognitivas. Estilos de afrontamiento. Principios y procesos psicológicos implicados en la gestión positiva de los conflictos y en las diferentes modalidades de Mediación. Coaching. Programación Neurolingüística. Diferentes visiones de una realidad. Estados de Ánimo. El contexto o entorno asociado a la decisión. La experiencia. Los deseos.
MÓDULO IX. Comunicación y Negociación
Introducción. Comunicación: Gestionar conflictos, comunicación y negociación: ¿Qué puede hacerse frente a estos tres problemas de comunicación? Hable con el fin de que se le entienda. Hable sobre usted mismo, no sobre ellos. Hable con un propósito. Es mejor prevenir. Establezca una relación de trabajo. Enfréntese con el problema, no con las personas. Axiomas de la comunicación. Tipos de comunicación. Estilos de comunicación. Sistemas de representación sensorial. Negociación: Concepto. La negociación como fase de un MASC. Modelos de negociación. La negociación y sus fases. Agenda de negociación. Estrategias y tácticas. Alternativas y propuestas. Establecer el MAPAN. Cierre de la negociación. El acuerdo. Habilidades para la comunicación y negociación. Tácticas de negociación más comunes. Resolver bloqueos.
MÓDULO X. Trabajo final
METODOLOGÍA
La formación se desarrolla de forma online durante 3 meses a través de la Plataforma de Formación del Centro de Mediación Región de Murcia. En ella, se expondrá el material didáctico organizado en módulos y los contenidos que han de guiar el trabajo final.
Para superar la formación, se deberán completar las actividades programadas, participar y desarrollar los ejercicios y casos prácticos que serán planteados en el aula virtual. Además, se deberá entregar el trabajo final para el cual recibirá las orientaciones del tutor.
