CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN MEDIACIÓN SOCIAL COMUNITARIA: VECINAL E INTERCULTURAL

JUSTIFICACIÓN

La Mediación Comunitaria se refiere al manejo de los conflictos locales o comunitarios y considera las costumbres, el derecho consuetudinario y la sabiduría ancestral de cada pueblo. Se desarrolla en comunidades vecinales, grupos interculturales, sociedades urbanas marginales, gremiales o grupos populares.

La mediación es un servicio social que potencia y promueve la resolución de conflictos a través del diálogo, la comprensión, el entendimiento en la diversidad y el protagonismo de los involucrados, haciéndose responsables de las soluciones a las que arriben.
El mediador comunitario es un buen conocedor de esa comunidad y sus costumbres así como de la vida comunitaria y la organización. Cuando un conflicto es manejado por un mediador comunitario, los participantes tienen la certeza de estar tratando con una persona que tiene en cuenta su experiencia, realidad y sentimiento y que tiene el pulso de sus zapatos.

El mediador coordina sus acciones con las juntas parroquiales, asociaciones, grupos políticos y las autoridades locales y provinciales de policía y judiciales. Abre espacios de comunicación entre diversos sectores relacionados con la comunidad.

Lo comunitario es el escenario de convivencia más inmediato, el local. Lo comunitario es el grupo de personas que comparten un espacio físico, y que pueden tener preocupaciones sociales, políticas y económicas comunes. Pero a veces, esas personas, o grupos sociales, no coinciden en la forma de cumplir determinados acuerdos (implícitos y/o explícitos) que la propia comunidad se ha dotado para la convivencia cotidiana. Y es cuando pueden surgir los conflictos en la comunidad.

La Mediación Comunitaria, busca que los participantes vean la realidad con una perspectiva diferente, la asuman, y se acerquen a la resolución del conflicto de forma más satisfactoria y puede tener dos perspectivas:

• Trabaja para que se integre y asimile la cultura de la Mediación, del pacto, del acuerdo, en todos los integrantes de la comunidad, tanto públicos como privados, de forma que desarrolla las habilidades básicas que fomentarían la convivencia pacífica entre la ciudadanía, la cultura participativa, el fomento del respeto a las diferencias y el respeto a todas las opiniones, así como potenciará el diálogo y promueve la visión positiva del conflicto.
• Crea un espacio institucionalizado para la resolución de los conflictos, a través de la Mediación por profesionales cualificados, para evitar que los conflictos se conviertan en acciones violentas resultado de enfrentamientos y para favorecer la participación y empoderamiento en la solución de los conflictos.

La Mediación Comunitaria es un servicio pensado e instituido para brindar a la población un ámbito cooperativo y el tiempo necesario para que se traten las dificultades. Es un espacio donde muchas veces se escuchan por primera vez, donde pueden explicar libremente sus razones y los sentimientos que les afectan, donde pueden escuchar y ser escuchados para ser comprendidos y comprender al otro. De esa forma, se genera un ambiente de colaboración donde los actores se constituyen como sujetos activos en la búsqueda de posibles soluciones.

La perspectiva del mediador, además de dirigir y orientar la comunicación, produce un efecto revelador del conflicto, dado que su entrenamiento le permite ayudar a verlo desde otro punto de vista.

Existen conflictos para los cuales una acción judicial no es el mejor remedio o la mejor forma de abordaje y pueden resolverse a través del diálogo entre los involucrados y el mediador, con un enorme ahorro emocional, en dinero, y energías.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Al finalizar el curso, el participante estará en disposición de conocer la Mediación Comunitaria y otras formas de Resolución Alternativas de Conflictos, así como el dominio del procedimiento, técnicas y legislación de Mediación Comunitaria. Contará con el conocimiento adecuado para una buena práctica en Mediación Comunitaria, su distinción de otras actividades como la terapia y la orientación familiar y la aplicación de la Mediación a este ámbito para el desarrollo de funciones de mediador comunitario en entidades públicas y privadas.

TELEFORMACIÓN
El/la participante desarrollará sus estudios en la modalidad online a través de la Plataforma de Teleformación, y contará con el acompañamiento y asesoramiento de un/a tutor/a, a lo largo de todo el curso.
El/la participante deberá completar las actividades programadas, participando y desarrollando los ejercicios y casos prácticos que le serán planteados en el aula virtual; y deberá entregar el informe final para el cual recibirá las orientaciones del tutor.

PROGRAMA

MEDIACIÓN SOCIAL COMUNITARIA: INTERCULTURAL Y VECINAL

MÓDULO I. Introducción a la Mediación
MÓDULO II. Intervención, participación social y conflicto
Tema 1. La Intervención social. Perspectiva de género. Igualdad de oportunidades. Contextos de intervención social.
Tema 2. Transformación constructiva de los conflictos. El conflicto ¿Qué es el conflicto? Diferencias entre conflicto y violencia Cambio de paradigmas para el abordaje positivo y constructivo de los conflictos Causas del conflicto. Fuentes del conflicto. Análisis del conflicto. Funciones del conflicto. . Tipología del conflicto. Estructura del conflicto. . Etapas del conflicto. . Técnicas para la detección de necesidades e intereses en los distintos conflictos. Principales obstáculos para resolver conflictos. Percepciones incompletas o erróneas de la realidad. Cada persona habla desde su propia perspectiva. ¿Cómo se forman nuestras percepciones. ¿Cómo podemos cambiar las percepciones erróneas o incompletas? Los prejuicios o juicios prematuros. La mala comunicación y el mal manejo de las emociones. Otros obstáculos para resolver conflictos.

Tema 3. Métodos alternos para solucionar conflictos: Principios e Impedimentos

Tema 4. La Mediación como política pública y su impacto en la transformación social.

MÓDULO III. Mediación Social Comunitaria Definición de conceptos. Mediación. Comunidad. Participación social, ciudadanía. Marco sociopolítico de la Mediación Comunitaria en Europa y España. Gestión de los conflictos comunitarios. ¿Qué hace y qué no hace un mediador comunitario? Gestión de la mediación comunitaria. Función social de la mediación. Asuntos en que se puede intervenir con la mediación comunitaria. Dimensión instrumental. Dimensión socio-afectiva. Experiencias internacionales.

MÓDULO IV. Mediación y Participación Ciudadana. ¿Qué puede aportar la Mediación comunitaria a la ciudadanía? Características. La gestión de los conflictos comunitarios: la mediación comunitaria. Conflicto comunitario: Marco sociopolítico de la mediación en Europa. El conflicto en la comunidad. Instancias y acciones. Metodología y proceso de mediación aplicado al ámbito comunitario. Dimensión intercultural y mediación comunitaria. Marco legal de la mediación comunitaria. Ley de mediación en el ámbito del derecho privado

MÓDULO V. Normativa Reguladora: Ley de la Propiedad Horizontal. Código Civil. Normativas municipales. Otras normativas de interés. La administración local. Funcionamiento, protocolos, comunicación, cargos, etc. La realidad municipal (estructura y políticas públicas innovadoras. Diseño de los servicios de mediación. Aspectos Jurídicos para mediadores.

MÓDULO VI

Tema 1. Mediación intercultural: Aspectos sociales, étnicos, culturales y religiosos. Mediación Internacional. El fenómeno de la inmigración desde la perspectiva psicosocial. El rol del mediador intercultural. Tipos de conflictos interculturales. Sobre las acciones en mediación intercultural. La competencia cultural para mediadores interculturales. La mediación intercultural en los grupos étnicos.

Tema 2. Mediación vecinal: Convivencia en comunidades de propietarios. Concepto Comunidad de Vecinos. Tipos de conflictos en las Comunidades de vecinos. Metodología en conflictos de Comunidades de vecinos.

Tema 3. Hacia una cultura de paz en la comunidad. ¿Qué es la cultura de paz? Los Derechos Humanos. Declaración y programas sobre Cultura de Paz. Resolución de Asamblea General. Cultivemos la paz. Proyecto Transdisciplinario de la UNESCO “Hacia una Cultura de Paz”.

Tema 4. Educación para la paz y la resolución de conflictos a través del diálogo. ¿Qué es la paz? ¿Cómo fomentar la paz? Cooperación. Factores que incentivan y los que representan un obstáculo para la cooperación. Promover relaciones ganar-ganar: Cómo hacerlo.

MÓDULO V. La Mediación Comunitaria en la Práctica: Modelos de gestión de conflictos. Mediación comunitaria compleja. Dinámicas de trabajo específicas en contextos multipartes. Técnicas de mediación aplicadas a conflictos y ámbitos complejos. Gestión de conflictos civiles y mercantiles en contexto comunitario. Mediación en Deuda Hipotecaria. Mediación en Vivienda Ocupada.

MÓDULO VI. El Procedimiento de Mediación Comunitaria y el Protocolo de Derivación a Mediación. Dirección de centros de mediación en el mundo local. Circuitos de derivación y trabajo con agentes derivadores de los ayuntamientos, asociaciones, iglesias y otros grupos e instituciones de la comunidad.

MÓDULO VII. Negociación. Fuentes de la negociación Características principales de la negociación. Bases y fundamentos de la negociación. Poder
Tipos de poder. Sobre los intereses. Ganar, perder o construir valor. Derrotar no es ganar. Cooperar o competir. Tres pilares básicos. Distintos estilos de negociar. Distintas etapas de la negociación. Pre Negociación. Zona de Posible
Acuerdo (ZOPA). Negociación sobre la mesa. Técnicas para la negociación efectiva.

MÓDULO VIII. Técnicas de Mediación Comunitaria.

MÓDULO IX. Comunicación efectiva y no violenta. La imposibilidad de no comunicar. Comunicación como herramienta para trabajar con conflictos. Nuestros canales de comunicación. Comunicación verbal. Comunicación paraverbal. Comunicación no verbal. La escucha activa. Técnicas clave para la escucha activa. Distracciones. Trampas de la comunicación que debemos tener en mente. Expresar un NO positivo Comunicación no violenta. Qué es la comunicación no violenta. Comunicación que aísla. Juzgar. Negación de responsabilidad. Componentes de la comunicación no violenta. Observar sin interpretar. Identificar y expresar los sentimientos. Hacer una petición clara.

MÓDULO X TRABAJO FINAL siguiendo la guía de orientación para su desarrollo.